Calle Colombia nº 22 (local izda), 28016 MADRID | Teléfonos: 913504965 - 913503130
HORARIO: Lunes a Viernes 10:30-14:00 y 17:00-20:00. Sábados 10:00-14:00
URL: http://www.studio-22.com | E-MAIL: studio22@studio-22.com
 
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Portada > Cómo comprar
Cómo comprar

Studio 22 es uno de los comercios más veteranos y especializados en Alta Fidelidad y Cine en Casa de España. Nos avala una sólida, larguísima e impecable trayectoria, con decenas de miles de clientes totalmente satisfechos, poseedores de equipos de todos los niveles. Y con la incorporación de personal joven a su plantilla y la constante evolución hacia nuevos proyectos, está mas que asegurada su estabilidad y actividad durante muchos años más.

Al ser verdaderos especialistas en Alta Fidelidad y Cine en Casa a todos los niveles y desde hace muchos años, tenemos un nivel de conocimientos, dedicación y buen hacer que las empresas que se dedican a hacer "de todo" simplemente no pueden llegar a alcanzar.

Asimismo, somos la única tienda en Madrid (lo cual excluye a las grandes superficies por todos conocidas) que dispone de un amplio stock REAL de miles de productos. Es decir, el único sitio en Madrid donde uno puede llegar y, sin pedidos previos, salir con un lector de CD, amplificador, altavoz, proyector, pantalla de protección y todo tipo de cableado bajo el brazo y al momento.

Además de la distribución, en nuestra sólida existencia siempre hemos realizado importación de marcas propias, fabricación de nuestros propios productos y la instalación de equipos vendidos por nosotros. Así como un gran dominio técnico y la capacidad para sacar el máximo partido de los equipos sea cual sea su complejidad. Gracias a nosotros, el usuario puede hacer una compra asesorada con un respaldo en post-venta absolutamente excelente. Tiene garantizada su plena satisfacción al depositar en nosotros su confianza.

Todo esto y mucho más hace de Studio 22 el mejor lugar donde adquirir o renovar su equipo de Alta Fidelidad o Cine en Casa.

 

FORMAS DE COMPRA

¡Comprar componentes de Alta Fidelidad y de Cine en Casa en Studio 22 es muy fácil! El usuario dispone de las siguientes opciones:

Compra en tienda física (opción recomendada)

  • El usuario puede acudir en cualquier momento a nuestra tienda física ubicada en
    Calle Colombia nº 22 local izda, 28016 MADRID
    , donde recibirá un trato amigable y exquisito, como siempre hemos hecho en todos nuestros años de existencia.

  • En la tienda podrá ver y escuchar en condiciones óptimas los distintos equipos y las diferentes alternativas, ya que esta es la única manera de poder evaluar realmente las prestaciones de un producto por parte del usuario.

  • Además, en la tienda física hay disponible un mayor abanico de formas de pago, gran facilidad de recoger pedidos y lógica exención de cualquier gasto de envío.

Compra mediante teléfono o email

  • El usuario puede en cualquier momento ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (913504965 / 913503130) en horario comercial o vía email studio22@studio-22.com las 24 horas del día, pudiendo hacer cualquier tipo de consulta sin compromiso acerca de cualquiera de los productos, así como confirmar disponibilidad, precios, plazos de entrega o estado de los envíos.

    Para pedir información y consultas sobre soportes de TV/altavoces, conectores y otros pequeños accesorios, rogamos utilizar el correo electrónico.

  • Por estas vías se le intentará atender lo mejor posible, aunque (especialmente si Vd. es de Madrid o alrededores) siempre se recomienda que nos haga una visita a la tienda física para poder ver y probar por sí mismo los equipos, además de poder concretar muchos más detalles que por email o teléfono.

Compra por Internet mediante los formularios de pedido

  • El método más fácil, rápido y sencillo. El usuario puede de esta manera enviar sus datos y los productos en los que está interesado. Le responderemos de manera personalizada confirmando el presupuesto y, una vez recibido el comprobante de pago, el envío le será tramitado de inmediato.

  • Además del pedido en firme, con la opción pedido abierto el usuario también tiene opción de ser aconsejado de cuáles son las mejores alternativas y la mejor elección entre los productos que nos indique en el formulario.

  • Los servicios que normalmente usamos para enviar los pedidos a cualquier punto de España, son indistintamente SEUR 24h o TNT Express (24h)

  

 

FORMAS DE PAGO

El usuario tiene acceso a múltiples formas de pago:

Compra en la tienda física (Studio 22- Calle Colombia nº 22 local izda 28016 MADRID)

  • Pago en efectivo o cheque

  • Pago por tarjeta de crédito o débito (Visa / Mastercard / Euro600 / 4B)

  • Pago por ingreso o transferencia bancaria

  • Pago con financiación (Pulsa para consultar detalles)

Compra vía telefónica o vía Internet

  • Pago por ingreso o transferencia bancaria
    Al enviar el presupuesto por correo electrónico, le comunicaremos el número de cuenta en la que debe hacer el ingreso del importe. Una vez recibido, el envío le será tramitado de inmediato. Tiene la posibilidad de enviarnos por email el justificante de transferencia para agilizar el proceso. Es la opción que ponemos como predeterminada en el formulario de pedidos.

    Tenga en cuenta que con nosotros este método es 100% seguro. Al ser una tienda física y real, con casi 30 años operativos, a la cabeza del sector y conocidos de toda la vida por todos los proveedores, puede confiar plenamente en nosotros y le podemos asegurar que no habrá la más mínima incidencia.

  • Pago por Paypal (¿Qué es Paypal?)
    Una forma de pago alternativa al ingreso/transferencia que permite, entre otras cosas, pago con tarjeta de crédito a través de Internet. Para aquellos usuarios que prefieran este método, se puede usar también sin problema. No dude indicárnoslo en el formulario de pedidos. Una vez hecho el pago, recibimos automáticamente un aviso automático del propio Paypal que nos permite agilizar el proceso de envío.

  • Pago con financiación (Pulsa para consultar detalles)
    Para facilitar las compras de componentes o equipos de alto importe, es posible realizar pago aplazo con el servicio de financiación. Sólo hay que seleccionar la opción en el formulario de pedidos y en el email de respuesta recibirá información de la documentación necesaria. En caso de productos en liquidación, ocasión u ofertas con fuerte descuento, la financiación sin intereses no podrá realizarse y estos irían por cuenta del cliente. La gestión completa de la financiación hasta que podemos servir el producto es de aproximadamente una semana.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Inmediato, en tienda física

  • Disponemos de un amplio stock REAL de miles de productos, que los productos más usuales que vendemos normalmente. En este caso, se podrán recoger al momento en la tienda.

24/48 horas en días laborables (1-2 días)

  • Al disponer de un catálogo tan extenso, a menudo es necesario pedir el artículo concreto a los proveedores. El plazo de disponibilidad de éstos en la tienda física es, en la mayoría de los casos, de 24/48 horas en días laborables, momento en que el usuario puede pasara recoger el pedido o nosotros proceder a enviarlo a cualquier punto de España.

  • Para envíos a cualquier punto de España de los productos que nosotros disponemos en stock y disponibilidad inmediata, el plazo de entrega típico también es de 24/48 horas en días laborales.

72/96 horas en días laborables (3-4 días)

  • Para productos que debamos enviar a cualquier punto de España y que en ese momento no dispongamos en stock, el plazo de entrega será como máximo de 72/96 horas en días laborables.

Si estos plazos fueran mayores por causas ajenas a Studio 22 (falta de stock por parte de un proveedor), el usuario será puntualmente informado y, en caso de haber formalizado un pedido, podrá elegir entre esperar o reintegrársele de manera total e inmediata el importe de su pedido.

 

INSTALACIÓN DE EQUIPOS

También realizamos la instalación de los equipos vendidos por Studio 22 en el domicilio del usuario, bien por nosotros mismos o bien por nuestros instaladores especializados. Rogamos que nos consulte en la tienda física, vía telefónica o vía email los costes y las posibilidades de ofrece este servicio.

En este caso, se realiza una completa instalación, conexionado, configuración, calibración y puesta a punto del equipo, así como la integración con cualquier otro elemento audiovisual previamente existente e instrucción de uso y manejo al usuario.

De este modo se ofrece un servicio totalmente integral en el que el usuario quedará plenamente satisfecho con su equipo instalado en las mejores condiciones.

 

CONDICIONES POST-VENTA Y GARANTÍAS

Todos los precios mencionados en nuestro catálogo son en euros y con IVA incluido, correctos salvo error tipográfico. Studio 22 se reserva el derecho de corregirlos y actualizarlos a las últimas tarifas vigentes.

La información, imágenes y datos técnicos de los productos incluidos en el catálogo están tomados de las webs de los fabricantes, así como, en algunos casos, de folletos y manuales de usuario. En Studio 22 tratamos de mantenerlos actualizados, vigentes y totalmente veraces, aunque no nos responsabilizamos de posibles errores contenidos en las fuentes.

Todos los productos del catálogo de Studio 22 provienen de los importadores oficiales en España y, por tanto, su garantía está plenamente cubierta por los servicios técnicos que estos dispongan. Si usted así lo desea, Studio 22, como servicio de cortesía para sus clientes, puede ejercer de intermediario entre el usuario y el servicio técnico.

Cualquier producto del catálogo de Studio 22 tiene, al menos, una garantía de 2 años, que empiezan desde la fecha que figura en la factura en el momento de la venta.

  • Las garantías de los productos de nuestras marcas importadas o fabricadas por nosotros está plenamente cubierta por Studio 22, haciéndonos totalmente cargo de cualquier tipo de consulta técnica y reparación de los mismos.

  • Las garantías de los productos de las marcas distribuidas están sujetas a las condiciones impuestas por sus respectivos fabricantes y los importadores oficiales.

Todos los datos personales suministrados a Studio 22 a través de Internet quedan almacenados de forma interna y totalmente confidencial. A diferencia de la mayoría de la competencia, tanto el servicio de correo electrónico como la realización, mantenimiento y hosting de la web, son administrados en su más absoluta totalidad por personal de Studio 22 sin intervención de ningún tercero.

 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente particular (no empresa o autónomo) tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de compra en la tienda física o de la recepción del pedido enviado por agencia de transporte.

Existen excepciones al desistimiento, contempladas en la misma ley, que excluyen a todos los siguientes productos:

  • Por motivos higiénicos evidentes, todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo, como cualquier tipo de auricular circumaural, supraaural y especialmente intra-aural. Solo aceptaremos devoluciones de auriculares cuya caja no haya sido desprecintada  o presenten un fallo de fábrica.

  • Válvulas de vacío o lámparas de videproyectores, así como cápsulas y agujas para tocadiscos, cuyas cajas hayan sido desprecintadas y no presenten fallos de fábrica. Ya que son productos cuyo uso implica un desgaste y no es posible determinarlo con exactitud.

  • Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra, puesto que esa instalación implica un desgaste que no deja el producto en sus condiciones originales. Por ejemplo, pantallas de proyección, soportes de proyector, soportes de altavoz, muebles, cableado pasado a través de tubo corrugado... que no presenten fallos de fábrica.

  • Cableado cortado y/o confeccionado a las medidas y necesidades del cliente.

No aceptaremos devoluciones de productos en malas condiciones, dañados por el usuario o que hayan sufrido manipulación interna. Así como devueltos con el embalaje original extraviado o roto, corchos y precintos dañados o perdidos, pérdida de accesorios originales, etc. Sólo productos abiertos cuidadosamente y que mantengan el embalaje y contenidos en perfecto estado o el mejor estado posible. En caso contrario, podemos estudiar la posibilidad de aceptarlo pero aplicando una depreciación al importe pagado por el mismo.

No hay objeción a la devolución de cualquier producto cuya caja permanezca sin desprecintar ni abrirse. Rogamos que antes de utilizar un producto y desprecintar su embalaje, por favor estés seguro si estás interesado realmente en  el mismo. Nos tienes a tu disposición para consultarnos todo tipo de dudas y preguntas que puedas tener sobre sus características y funcionamiento.

Tampoco hay objeción a la devolución de cualquier producto que, dentro de los primeros 14 días naturales, presente desde el inicio un fallo evidente de fábrica. En caso de fallos de fábrica, este deberá ser corroborado por nosotros en la tienda, por el distribuidor oficial del producto o en un servicio técnico oficial de la marca. Podrás optar sin problema a un cambio por otro producto o a la devolución del importe.

En caso de envío a través de agencia de transporte, no se reintegrará el porte de ida si este aparece desglosado en la factura y ha sido pagado por el cliente, sólo se hará si nosotros nos hemos hecho cargo del mismo. En los casos que nosotros nos encarguemos de gestionar la recogida con nuestras agencias de transporte, los portes de vuelta siempre serán descontados del importe total en cualquier caso, aplicando los gastos reflejados en la sección gastos de envío. Rogamos en estos casos que la caja externa del producto sea envuelta en plástico o papel protector, de forma que nos llegue en el mejor estado posible y no sufra desgaste adicional en su viaje de vuelta a través de la empresa de transporte.

Para efectuar el reembolso, trataremos de usar el mismo modo de pago empleado para la transacción inicial y lo realizaremos de forma prácticamente inmediata. En caso de devoluciones de Canarias, Ceuta o Melilla, no realizaremos las devoluciones de impuestos y despachos de aduana dependientes de la administración pública.


 
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